1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a zákazníkem při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu zelenydrak.cz.

Identifikace prodávajícího

• Obchodní firma: Zelený drak s.r.o.
• IČO: 24924610
• Sídlo: Čenětická 2413/1a, Chodov, 149 00 Praha 4
• Zápis: spisová značka C 446049 vedená u Městského soudu v Praze
• E-mail: info@zelenydrak.cz
• Telefon: +420 608 678 888
• Bankovní spojení: 2503481749/2010
• Adresa kamenné prodejny (příjem reklamací a vratek): V. Nezvala 72/48, 674 01 Třebíč
• Provozní doba prodejny: Po–Čt 14:00–20:00, Pá–So 15:00–22:00, Ne zavřeno

2. Informace před uzavřením smlouvy

1. Popis zboží, cena a náklady na dopravu jsou uvedeny u zboží a v košíku před odesláním objednávky.
2. Postup uzavření smlouvy: výběr zboží → košík → vyplnění údajů → volba dopravy a platby → rekapitulace → odeslání objednávky. Před odesláním může zákazník údaje kontrolovat a opravovat.
3. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající přijme objednávku a toto přijetí potvrdí kupujícímu e-mailem. Automatické potvrzení o přijetí objednávky do systému není přijetím nabídky. Smlouva je uzavírána v českém jazyce a prodávající ji archivuje po dobu nezbytnou k plnění svých povinností, nejméně však po dobu 5 let.
4. Prodávající není vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

3. Cena a platební podmínky

1. Ceny jsou konečné a uvedené včetně DPH, je-li prodávající plátcem DPH.
2. Způsoby platby: bankovní převod, online karta (platební brána), dobírka, hotově/kartou na prodejně.
3. Případné poplatky za způsob platby jsou uvedeny při volbě platby.

4. Doprava, dodací lhůty a náklady

1. Způsoby dopravy: Česká pošta, Zásilkovna, kurýrní služby, osobní odběr na prodejně.
2. Cena dopravy a předpokládané dodací lhůty se zobrazují v košíku před odesláním objednávky.
3. Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu; v případě poškození sepište s dopravcem zápis o škodě a bezodkladně nás kontaktujte.

5. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

1. Spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
2. Pro dodržení lhůty stačí odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím. Doporučujeme využít formulář pro odstoupení.
3. Zboží odešlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu: V. Nezvala 72/48, 674 01 Třebíč.
4. Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží.
5. Vrátíme všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým jsme je přijali, není-li dohodnuto jinak. Vrácení peněz můžeme zadržet do doby, než obdržíme zboží zpět nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
6. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
7. Právo na odstoupení nelze uplatnit v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, u zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

6. Práva z vadného plnění (reklamace)

1. Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí a které se projeví v době 24 měsíců od převzetí zboží spotřebitelem.
2. Uplatnění reklamace a způsob jejího vyřízení upravuje Reklamační řád.

7. Mimosoudní řešení sporů

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, internetová adresa: www.coi.cz.

8. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 8. 4. 2026.

1. Uplatnění reklamace

Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu po zjištění vady jedním z těchto způsobů:

• osobně: V. Nezvala 72/48, 674 01 Třebíč,
• poštou na tutéž adresu,
• e-mailem: info@zelenydrak.cz.

K reklamaci doporučujeme přiložit číslo objednávky, kontaktní údaje, popis vady a preferovaný způsob vyřízení.

2. Lhůty a postup

1. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, není-li se spotřebitelem dohodnuto jinak.
2. Možné způsoby vyřízení reklamace jsou zejména oprava, výměna, přiměřená sleva nebo odstoupení od smlouvy, podle povahy vady a podmínek stanovených právními předpisy.
3. O vyřízení reklamace spotřebitele informujeme a vydáme mu písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně o provedení opravy a době jejího trvání.

3. Co není vadou

• opotřebení odpovídající běžnému užívání,
• poškození způsobené nesprávným užitím nebo skladováním,
• mechanické poškození vzniklé po převzetí zboží,
• vady způsobené neodborným zásahem.

4. Náklady a doprava

V případě uznané reklamace nese náklady prodávající. Spotřebitel má v případě oprávněné reklamace právo také na náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu v souvislosti s reklamací vznikly.

1. Správce a kontakty

Správce: Zelený drak s.r.o., IČO 24924610 (zelenydrak.cz)
Sídlo: Čenětická 2413/1a, Chodov, 149 00 Praha 4, Česká republika
E-mail: info@zelenydrak.cz
Telefon: +420 608 678 888
Adresa pro korespondenci / reklamace: V. Nezvala 72/48, 674 01 Třebíč

2. Účely, právní základy a doby uchování

3. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být zpřístupněny zejména přepravcům, poskytovatelům platebních služeb a platebních bran, účetním a daňovým poradcům, poskytovatelům hostingu a IT podpory, poskytovatelům e-mailingových, analytických a reklamních nástrojů (pokud jsou aktivovány na základě souhlasu) a orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje právní předpis.

4. Předávání mimo EU/EHP

V některých případech může docházet k předání osobních údajů mimo EU/EHP, zejména pokud jsou využívány nástroje poskytovatelů se zázemím mimo EU. V takovém případě dochází k předání pouze při splnění podmínek stanovených GDPR, zejména na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek.

5. Práva subjektů údajů

• právo na přístup k osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných údajů,
• právo na výmaz a omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů,
• právo vznést námitku proti zpracování,
• právo kdykoli odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu,
• právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Dozorovým úřadem je Úřad pro ochranu osobních údajů. Žádosti a dotazy směřujte na info@zelenydrak.cz.

6. Bezpečnost

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů, zejména řízení přístupů, zabezpečení webu, zálohování a další opatření odpovídající povaze zpracovávaných údajů.

1. Co jsou cookies

Cookies jsou malé textové soubory ukládané do zařízení návštěvníka webu. Pomáhají zajistit správné fungování webu, zapamatování voleb, měření návštěvnosti a případně personalizaci reklamy.

2. Jaké cookies používáme

• Nezbytné cookies – zajišťují základní funkce webu a košíku; bez nich by web nemohl správně fungovat.
• Preferenční cookies – umožňují zapamatování voleb a zlepšují uživatelský komfort; ukládají se pouze na základě souhlasu, nejedná-li se o technické cookies pro přihlášené uživatele.
• Analytické cookies – slouží k měření návštěvnosti a vyhodnocení provozu webu; ukládají se pouze na základě souhlasu.
• Marketingové cookies – slouží k personalizaci a měření reklam; ukládají se pouze na základě souhlasu.

Web může využívat nástroje poskytovatelů jako Google, Meta, Seznam a další, pokud jsou aktivovány a pokud s tím návštěvník vysloví souhlas.

3. Správa souhlasu

Při první návštěvě webu se zobrazí cookie lišta, kde si můžete zvolit, s jakými kategoriemi cookies souhlasíte. Nastavení lze kdykoli změnit prostřednictvím odkazu „Nastavení cookies“.

4. Doby uložení

Doba uložení cookies závisí na konkrétním typu cookie a poskytovateli. Některé cookies jsou pouze relační, jiné se ukládají na dobu několika dnů, měsíců nebo let. Přesnější informace jsou uvedeny výše nebo v rozhraní cookie lišty.

Adresát: Zelený drak s.r.o., V. Nezvala 72/48, 674 01 Třebíč, e-mail: info@zelenydrak.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu zelenydrak.cz:

Kam zboží vrátit: V. Nezvala 72/48, 674 01 Třebíč.

Náklady na vrácení: Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel.

Peníze vracíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo po prokázání jeho odeslání.